お申し込みに関して
Q. 個人でも利用できますか？
A. 個人のお客様でもご利用いただけます。
Q. 国際免許証やマイナ運転免許でも借りられますか？
A. 申し訳ございませんが、国際免許証はご利用いただけません。マイナ免許証はご利用いただけますが、貸出の際にお客様ご自身のスマートフォンで「マイナ免許証読取りアプリ」を使用し、免許証情報を画面に表示いただくようお願いしております。操作方法など分からない点がございましたら、店頭スタッフがご案内いたします。
Q. 契約に必要な書類は何ですか？
A.初回のみ、会社住所が確認できる書類（登記簿、印鑑証明書、公共料金の請求書/領収書など いずれか）のコピーが必要です。移転等の場合は再提出をお願いすることがあります。個人のお客様は運転免許証の現物をご提示ください。
Q. 契約中に車種を変更できますか？
A. 空き状況によっては変更が可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 配車や引き取りサービスはありますか？
A. 有料オプションになりますが、エリアによって対応可能です。詳細はお問合せください。
Q. レンタル契約の途中解約は可能ですか？
A. 1ヶ月以上の契約時のみ可能です。ただし、途中解約手数料が発生します。
途中解約手数料＝（貸渡契約期間の料金－解約までの期間の料金）×50％
で計算されます。
Q. 予約のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
A.キャンセルは貸出日の10日前までは無料です。9～4日前は基本料金の20％、3日前～前日は30％、当日は50％のキャンセル料が発生します。変更につきましては、店舗までご相談下さい。
期間について
Q. 利用期間はどのくらいから可能ですか？
A. 1週間から長期契約まで、柔軟に対応しております。お問合せください。
Q. 35日間レンタルしたいのですが、可能ですか？
A. 可能です。35日間の場合、マンスリー料金にウィークリー料金の1日あたり分を5日間プラスした金額でご利用いただけます。
Q. 10日間レンタルしたいのですが、可能ですか？
A. 可能です。ウィークリー料金にウィークリー料金の1日あたり分を3日間プラスした金額でご利用いただけます。
Q. 3日間だけレンタルすることはできますか？
A. 3日間でも貸出可能ですが、ウィークリー料金でのご利用になります。
Q. レンタル期間の延長はできますか？
次の予約がなければ可能です。
料金や保証について
Q. 支払い方法は？
クレジットカード決済となっております。
レンタカー引渡し前にお支払いいただきます。
Q. レンタル料金には何が含まれていますか？
A. 税金・保険・定期点検費用が含まれています。ガソリン代とETC通行料はお客様のご負担となります。
Q. 事故や故障が起きた場合はどうすればよいですか？
A. 24時間のサポート窓口にご連絡ください。保険・ロードサービスにて対応いたします。
Q. 自動車保険は含まれていますか？
A.対人・対物・車両保険を完備しています。万が一の際もご安心ください。
車両について
Q. どんな車種がありますか？
A. 軽自動車から商用バン、普通乗用車まで幅広くご用意しています。
用途に応じてお選びいただけます。
Q. 喫煙可能な車はありますか？
A. 喫煙車も一部ご用意がありますのでお問合せください。
Q. 整備や車検はどうなっていますか？
A. 自社整備工場で定期点検・整備を行っております。安心してご利用いただけます。
貸出中の日常点検はお客様自身で適切に行ってください。
Q. ETCやカーナビは装備されていますか？
A. ETCやカーナビを装備した車を豊富にとりそろえておりますので、ご利用の際にご確認ください。
Q. スタッドレスタイヤはありますか？
A. ご用意がございません。全てノーマルタイヤです。
Q. ペットの同乗は可能ですか？
A. ペットの同乗はお断りしております。無断でペットを同乗された場合は休業損害（ノンオペレーションチャージ）を請求する場合がございます。